VANLIGSTE

SPØRSMÅL OG SVAR

FØR DU KJØPER

BILFORSIKRING

  • I motsetning til hva man kanskje er vant til i forsikring, så får man den beste prisen på vår nettside. Men det er noen ting du kan gjøre selv for å få ned prisen:

    • Kjører du mindre enn kjørelengden du har valgt?Om du velger en lavere kjørelengde i året, vil prisen bli lavere.

    • Hvert år du kjører uten skader, klatrer du i bonus (opp til 75%), som betyr at du får rabatt på prisen.

    Velg egenandel med omhu: Hvis du velger å betale litt mer selv dersom uhellet er ute (høyere egenandel), får du en lavere månedspris her og nå.

  • Det er som regel den som eier bilen som skal kjøpe forsikringen. Men i hverdagen regner vi også med de nærmeste:

    • Bilen kan forsikres av eieren selv, ektefelle, registrert partner eller samboer som bor på samme adresse.

    • Hvis du er forelder til en mindreårig som eier en trygdebil, kan du også stå for forsikringen.

    Husk at du må oppgi om du har en fører under 23 år.

  • Ja, det er viktig å være ærlig om dette:

    • Hvis du har fått rabatt fordi ingen under 23 år skal kjøre bilen, må du si fra til oss hvis en yngre person likevel skal låne den.

    • Dersom en fører under 23 år skader bilen og vi ikke har fått beskjed, risikerer du å måtte betale inntil 15 000 kroner ekstra i egenandel.

  • Vi i forsikringsbransjen bruker ofte ordet "premie", men det er egentlig bare et gammeldags ord for prisen du må betale for forsikringen. Det er ofte “månedspremie” eller “årspremie” man snakker om i forsikring.

  • Det vanligste er å betale månedlig, men du kan selvsagt velge å betale for hele året. Gi beskjed så ordner vi det.

  • Det er helt trygt! Her er hvorfor:

    • CoverMe (Digisure AS) er registrert og godkjent av Finanstilsynet i Norge.

    • Selve forsikringsgiveren, Eir Försäkring AB, er også godkjent av både svenske og norske myndigheter.

    • Skulle du angre deg etter kjøpet, har du alltid 14 dagers angrerett når du handler på nett.

  • I utgangspunktet ja, men nytt selskap og ny dekning har ingen påvirkning på allerede eksisterende skade. Det er alltid forsikringen du hadde i det skaden inntraff som gjelder. Om man melder skade med falske opplysninger (som dato for skaden og lignende) er det forsikringssvindel og kan i verste fall straffes med fengsel.

VALG AV RIKTIG

BILFORSIKRING

  • Dette er den lovpålagte forsikringen som alle biler med skilter må ha. Den dekker skader du påfører andre personer eller deres ting (som gjerder, biler og bygninger), men den dekker ikke skader på din egen bil.

  • Delkasko gir deg den lovpålagte ansvarsforsikringen, pluss at den dekker bilen din ved brann, tyveri og glasskader (som steinsprut) . Den inkluderer også veihjelp hvis du skulle trenge det.

  • Dette er vår mest populære forsikring. Den inneholder all dekning fra Delkasko, og i tillegg dekker den skader på din egen bil hvis du krasjer, kjører av veien eller opplever hærverk . Du får også leiebil i inntil 15 dager hvis bilen må på verksted for å reparere en forsikringsskade.

  • Dette er vår aller beste forsikring for deg som vil sove ekstra godt om natten. I tillegg til alt i Kasko, får du blant annet dekket:

    • Maskinskade: Plutselige feil på motor, girkasse, batteripakke og elektroniske styringsenheter.

    • Parkeringsskade: Skader som skjer mens bilen står parkert, uten at du mister bonus (hvis motparten er ukjent).

    • Totalskadegaranti: En ekstra god erstatning hvis bilen blir helt ødelagt.

    • Nøkkelforsikring: Dekker ny nøkkel med inntil 10 000 kr hvis du mister den eller den blir ødelagt .

  • Dekning" er rett og slett en oversikt over skader, hendelser og annet forsikringen din dekker. Hvilke dekninger du har valgt, står alltid spesifisert i forsikringsbeviset ditt.

  • Hvilken pakke du bør velge, avhenger ofte av hvor gammel bilen din er, hva den er verdt, og om du har lån på den:

    • Har du en helt ny eller veldig dyr bil, anbefaler vi ofte Super for å være best mulig sikret.

    • Har du lån på bilen, krever banken som regel at du har minst Kasko .

    • For en eldre bil uten lån kan det ofte holde med Delkasko eller kun Ansvar.

    Klikk her for å se vår dekningsoversikt.

  • Når du kjøper forsikring hos oss, oppgir du den bonusen du hadde i ditt forrige selskap. Vi dobbeltsjekker dette med det gamle selskapet ditt for å sikre at du får riktig månedspris fra start.

  • Du bør velge en lengde som passer til hvor mye du faktisk kjører i løpet av et år. Det er viktig å ikke kjøre lenger enn det som står i avtalen din, for hvis du krasjer og har kjørt for langt, kan du få mindre penger igjen på forsikringen enn det reparasjonen koster.

    Husk! Du kan justere opp kjørelengden om du ser at du kommer til å kjøre lengre enn forventet. Det kan du gjøre på Min Side.

  • Ja, så lenge du har valgt Delkasko, Kasko eller Super, er hjelpen inkludert hvis du for eksempel får motorstopp, låser deg ute eller går tom for drivstoff (gjelder også strøm):

    • Du betaler en egenandel på 500 kr.

    • Hvis bilen din har kjørt mer enn 200 000 km, er egenandelen 1 000 kr.

  • Ja, det kan du, men vi må ta en sjekk av bilen din først (en såkalt besiktigelse). Det er krav at bilen er helt skadefri på det tidspunktet du ønsker å utvide forsikringen. Dette er viktig, for det er faktisk forsikringssvindel om man later som skaden har skjedd etter man tegnet forsikringsavtale.

ETTER DU HAR KJØPT

BILFORSIKRING

Som kunde av oss er du i trygge hender, men det er viktig at du selv setter deg inn i dekningen din og hva du må gjøre for å holde forsikringen din aktiv.

  • Ja, hvis du ser at du kommer til å kjøre lenger enn det som står i avtalen din, må du kontakte oss for å øke kjørelengden. Det er viktig å gjøre dette med en gang, slik at du ikke får mindre penger igjen på forsikringen dersom det skulle skje et uhell. Endringen gjelder selvfølgelig for hele avtaleåret og hvis du øker kjørelengden, øker også prisen.

  • Når du selger, avregistrerer eller vraker bilen, blir forsikringen automatisk avsluttet. Om du tegner forsikring hos et annet selskap går oppsigelse automatisk og du trenger ikke si ifra til oss. Husk likevel at så lenge bilen har skilter og du står som eier, må du alltid ha den lovpålagte ansvarsforsikringen i orden.

  • TFF står for Trafikkforsikringsforeningen. Dette er et felles organ for alle forsikringsselskapene i Norge som passer på at alle biler med skilter faktisk har den lovpålagte ansvarsforsikringen i orden .

  • Hvis du selger bilen din, avsluttes forsikringen din automatisk fra den datoen eierskiftet blir registrert.

  • Hos oss får du en faktura for din forsikring, enten rett i e-posten eller du kan sette opp automatisk trekk via AvtaleGiro. Vi jobber hele tiden med å gjøre hverdagen din enklere og håper å kunne tilby enda flere betalingsmåter etter hvert.

  • Du finner alltid riktig kontonummer og ditt unike KID-nummer på den siste fakturaen eller betalingsoversikten du fikk fra oss. Denne oversikten sendes ut sammen med forsikringsavtalen din. Ved fornyelse kan du få nytt KID-nummer og nytt kontonummer, så husk å sjekke en ekstra gang!

  • Fordeler med AvtaleGiro

    • Du slipper å legge inn betalinger manuelt eller huske på forfallsdatoer.

    • Lange KID-numre og annen betalingsinformasjon trenger du ikke å bry deg om.

    • Banken trekker automatisk riktig beløp til riktig tid, slik at regningene blir betalt uten forsinkelser.

    • Hvis du ønsker å endre den faste trekkdatoen, må du ta kontakt med den som sender regningen.

    • Enkeltbetalinger kan du stoppe eller justere selv i oversikten over betalinger.

    • Vil du endre hvilken konto som skal belastes, gjør du det enkelt i nettbanken under AvtaleGiro 


    Slik oppretter du en ny AvtaleGiro

    Når du betaler en regning i nettbanken til en mottaker som tilbyr AvtaleGiro, får du spørsmål om du ønsker å opprette en avtale for fremtidige betalinger. Du trenger bare å bekrefte, så er avtalen på plass neste gang.

    For å gjøre prosessen enda enklere, kan du velge at banken automatisk oppretter nye eFaktura-avtaler for deg. Denne funksjonen kan du når som helst slå av igjen.

  • Det er veldig viktig at forsikringen blir betalt innen fristen, slik at du er trygg hvis noe skjer. Hvis du får en purring (2. gangs varsel) og denne heller ikke blir betalt, vil forsikringen din slutte å gjelde . Skulle du ha et uhell i en periode hvor forsikringen ikke er betalt, vil du som regel ikke få erstatning.

  • Første du bør gjøre er å sjekke søppelpost, for noen ganger kan eposten med faktura havne der. Vi bruker eposten du la inn ved kjøp, om du brukte Vipps for å logge inn er det eposten du har registrert der. Sjekk at den er riktig i Vipps-appen og gi oss beskjed om den ikke stemmer.

    Når du har tegnet en avtalegiro, blir fakturaene sendt direkte til nettbanken din istedenfor på e-post.

    Det kan ta noen uker fra du tegner avtalegiro til den blir aktiv. Om du har spørsmål om Avtalegiro er det din bank som kan bistå deg med dette.

  • Forsikring skal betales på forskudd, derfor mottar noen to fakturaer i første måned dersom man tegner forsikring hos oss samme måned som forsikringen trer i kraft. På hver faktura står det tidsperioden fakturaen dekker.

  • Dersom du ikke betaler fakturaene dine, vil systemet automatisk kansellere forsikringsavtalen din og bilen din vil bli uforsikret. Før dette skjer vil du få to betalingspåminnelser.

    Hvis du har en registrert bil (med skilt) uten forsikring, vil du få et dagsgebyr fra Trafikkforsikringsforeningen (TFF) for hver dag bilen er uforsikret. Dette gebyret er ganske dyrt, så det lønner seg alltid å ha forsikringen i orden. Det er du som eier som har ansvaret for at bilen er forsikret.

SPØRSMÅL OM

SKADE

Viktig: Hvis du har vært uheldig, må du melde fra til oss så raskt som mulig. Alle skader skal meldes inn via det digitale skadeskjemaet på nettsiden vår. Du finner skjema for melding av skade her.

For glasskader kan du booke time direkte med en av våre partnere:

Gå til Carglass

Gå til Riis Bilglass

  • Hva du må betale i egenandel, står i forsikringsbeviset ditt. Men det finnes noen faste satser og unntak:

    • Veihjelp: 500 kr (øker til 1 000 kr hvis bilen har gått over 200 000 km).

    • Reparasjon av glass: Helt gratis (0 kr i egenandel).

    • Bytte av rute: 2 500 kr.

    • Skade på eller tap av bilnøkkel: 1 000 kr.

    • Feilfylling av drivstoff: 1 000 kr (hvis du har Kasko).

    • Ladekabel (kun Super): 2 000 kr.

    Påkjøring av dyr: Egenandelen din reduseres med inntil 4 000 kr hvis du melder fra til politi eller viltnemnd med en gang.

  • Mange opplever at bilen blir påkjørt mens den står parkert, uten at den som var skyld i det legger igjen beskjed. Hvis du har vår beste forsikring, Super, har du en ekstra trygghet her:

    • Ingen bonustap: Du kan få dekket reparasjonen uten at det går ut over bonusen din.

    • Ukjent skadevolder: Dette gjelder når noen har rygget på deg eller skrapet opp bilen din mens den sto parkert, og du ikke vet hvem det var.

    • Gjelder biler under 10 år: Bilen din må være under 10 år gammel (fra den ble registrert første gang) for at denne dekningen skal gjelde.

    • Maksbeløp: Vi dekker slike skader med inntil 40 000 kr.

    • Egenandel: Du må fortsatt betale den vanlige egenandelen din.

    • Reparasjon: Jobben må gjøres hos et verksted som vi har avtale med.

  • Hvis du har Delkasko, Kasko eller Super, dekker vi skader på bilens vindusruter.

    • Reparasjon er gratis: Hvis steinspruten kan repareres, betaler du ingenting i egenandel.

    • Bytte av rute: Hvis hele ruta må byttes, betaler du en egenandel på 2 500 kr.

    • Ingen bonustap: Du mister ikke bonus ved glasskader.

    • Slik gjør du det: Du trenger ikke fylle ut skadeskjema hos oss først. Du kan bestille time direkte hos en av våre partnere her:

      Gå til Carglass
      Gå til Riis Bilglass

      De fikser alt det praktiske med oss!

    • Merk: Forsikringen dekker kun selve vindusrutene, ikke glass i lykter eller speil.

  • Ja, dessverre er det slik i forsikringsverdenen. Hvis vi ikke klarer å kreve pengene tilbake fra noen andre (for eksempel hvis en ukjent bil har truffet deg på en parkeringsplass og kjørt av gårde), må du som regel tåle et bonustap. Det er likevel ikke bonustap på glasskade, brann og tyveri. Les gjerne mer om parkeringsskade her.

  • Vi jobber så raskt vi bare kan! Hvor lang tid det tar, avhenger ofte av om vi må vente på informasjon fra politiet, verkstedet eller andre forsikringsselskaper. Vi lover å holde deg oppdatert underveis.

  • Ikke få panikk. Du fyller bare ut din egen elektroniske skademelding, den finner du her. Ta bilder og skriv ned alt du vet om den andre bilen/sjåføren: navn på sjåfør, registreringsnummer, bilmerke og farge. Du fyller så ut din egen elektroniske skademelding på nettsiden vår og legger ved bilder. Skriv i kommentarfeltet at motparten ikke ville skrive under.

  • Bruk mobilen! Ta bilder av begge bilene slik de står, skadene på begge kjøretøyene og gjerne av stedet det skjedde. Noter navn og telefonnummer til eventuelle vitner. Skriv skademelding sammen med motparten hvis det lar seg gjøre.

  • Nei, du beholder bonusen din ved disse skadene:

    • Tyveri og brann.

    • Glasskader (steinsprut og knust rute).

    • Veihjelp og redning.

    • Kollisjon med dyr (husk å melde fra til politi/viltnemnd!).

    • Parkeringsskade (hvis du har Super-forsikring og skadevolder er ukjent).

    • Naturskader (som storm eller flom).

    • Maskinskade (hvis du har Super-forsikring).

    Bonus-tips: Hvis du har toppbonus (75 % i mer enn 3 år) og får din første skade, beholder du faktisk 75 %, men du rykker tilbake til "1. år" på dette trinnet.

  • Hvis du har Kasko, får du leiebil i klasse A i inntil 15 dager mens bilen din er på verksted etter en skade. Har du Super, øker dette til inntil 45 dager (med en makspris på 550 kr per døgn). Ved tyveri dekker vi leiebil i inntil 31 dager.

  • Ja, hvis du har Kasko eller Delkasko og bilen er så ødelagt at den ikke kan kjøres, dekker vi nødvendige ekstrautgifter til hjemreise for både deg og passasjerene dine. Vi dekker også hjemtransport av tilhenger eller bobil hvis det trengs. Erstatningen er begrenset til halvparten av bilens verdi.

  • For at vi skal kunne garantere for kvaliteten og dekke kostnadene, må reparasjonen godkjennes av oss på forhånd. Vi har avtaler med flinke verksteder og kan bestemme hvor bilen skal repareres.

    Viktig! Du må aldri begynne å reparere bilen før du har fått svar fra skadeavdelingen. Da kan det nemlig risikere å ikke få dekket skaden.

  • Du må alltid ringe politiet hvis det gjelder:

    • Brann, tyveri eller innbrudd.

    • Hærverk, ran eller overfall.

    • Påkjørsel av dyr.

    • Personskader.

ANNET OM

BILFORSIKRING

  • Det betyr rett og slett at bilen din er så ødelagt at det enten er teknisk umulig eller altfor dyrt å reparere den. I slike tilfeller får du utbetalt det det koster å kjøpe en tilsvarende bil i den standen den var i før uhellet (markedsverdi). Selve vraket tilhører da forsikringsselskapet.

  • Noen ganger erstatter vi bilen din med en flunkende ny bil av samme merke og modell:

    • Standard kasko: Hvis bilen din er under ett år gammel, har kjørt mindre enn 15 000 km og skaden koster mer enn 60 % av det en ny bil koster .

    Super-forsikring: Her er du enda bedre sikret. Du kan få ny bil hvis skaden skjer innen 36 måneder etter første registrering, og bilen har kjørt under 60 000 km .

  • Ja, det kan du! Siden du kjøper forsikringen på nett, har du 14 dagers angrefrist fra den dagen du inngikk avtalen . Hvis du angrer, betaler du bare for de dagene forsikringen faktisk var aktiv.

  • Forsikringen din avsluttes automatisk den dagen bilen bytter eier i Motorvognregisteret . Husk at den nye eieren selv må ordne sin egen forsikring fra dag én etter omregistrering.

  • Hvis du føler at det ble tatt en feil avgjørelse, vil vi gjerne høre fra deg slik at vi kan se på saken på nytt .

    • Send en e-post til:
      digisure@eirforsakring.se

    • Hvis vi fortsatt ikke blir enige, kan du sende saken videre til Finansklagenemnda .

  • Forsikringen gjelder i ett år av gangen og fornyes automatisk hver 12. måned helt til du selv sier den opp . Vi gir deg beskjed i god tid før den fornyes.

  • Det er veldig viktig at alt du forteller oss om bilen, bonusen din og hvem som skal kjøre den, er riktig. Hvis du med vilje gir feil opplysninger (svik), kan du miste retten til erstatning, og vi kan si opp alle forsikringene dine.